سياسة الاسترداد والإرجاع
هدفنا دوماً هو تقديم أفضل تجربة للعملاء، عبر خدمة شفافة وموثوقة. لذلك، نحن نسعى لحل أية مشكلة قد تواجهك بشكل سريع ومباشر، لذا نضع بين يديك سياسة الاسترداد والإرجاع هذه
تمهيد
1- تغطي سياسة الاسترداد والإرجاع هذه، المبالغ المسددة لحجز موعد اجتماع عبر هذا الموقع الفرعي فقط، ولا تمتد لأية تبعات مالية أو معنوية تنتج عن الاجتماع، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: الشراكة – طلب الخدمات – التوظيف – الاستثمار – العقود – الاتفاقات شراء المنتجات المادية والرقمية… وغيرها من الحالات.
2- تخضع هذه السياسة لشروط وأحكام القوانين المعمول بها في تركيا فقط، وتعد مرجعاً قانونياً بين الطرفين.
سياسة الاسترداد والإرجاع
3- يعدّ التمهيد السابق جزءاً لا يتجزّأ من هذه السياسة، يقرأ ويفسّر في ضوئها.
4- تستمر سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لمدة 3 أيام فقط من تاريخ عقد جلسة العمل. إذا مرت مدة الـ 3 أيام منذ تنفيذ جلسة العمل، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل لك.
5- لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن تطلب الاسترداد ضمن مدة السماح المذكورة أعلاه، وذلك بشكل مكتوب خطياً عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي:
6- تُقبل طلبات الاسترداد فقط عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه حصرياً. ولا تُعدّ الطلبات الشفهية أو النصية عبر برامج المحادثة مثلاً أو المكالمات الهاتفية ومكالمات الويب الصوتية و/ أو المرئية وسيلة رسمية يعتدّ بها للطلب. لكن يمكن استخدامها لأغراض المتابعة فقط، كي تشير إلى أنك أرسلت طلب الاسترداد بالبريد الإلكتروني.
المبالغ المستردة ضمن سياسة الاسترداد والإرجاع
7- بمجرد استلام طلبك الخاص بالاسترداد النقدي ومراجعته، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا قد تلقينا الطلب. وسوف نقوم أيضاً بإعلامك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد الأموال الخاص بك، حسب السياسة الموضحة أعلاه سابقاً.
8- إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو عبر طريقة الدفع الأصلية، خلال عدة أيام حسب السياسات المتبعة لدى قنوات الدفع التي استخدمتها.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة بعد طلب الاسترداد
9- عادةً ما تستغرق عملية الاسترداد من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب سياسات بوابة الدفع المستخدمة.
10- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعدها، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
11- ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسمياً.
12- بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. ففي بعض الحالات يستغرق الأمر وقتاً إضافياً لمعالجة طلبك قبل نشر المبلغ المسترد.
13- إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى إعادة التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي:
ما هي الحالات التي قد لا يشملها الاسترداد؟
14- يُفضل إعلامنا مسبقاً بأية ظروف تمنع حضورك للجلسة المحدّدة، وسنبذل قصارى جهدنا لإعادة جدولة الجلسة وفقاً لجدول المواعيد المتاحة.
15- في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، فإن تقييم إمكانية تعديل الحجز أو إعادة الجدولة تتم بناءً على كل حالة بشكل منفصل، وعندها يكون لنا الحق منفردين في اتخاذ القرار بشأن إمكانية رد المبلغ لك.
هل تحتاج مساعدة إضافية؟
16- لأية أسئلة أخرى أو استفسارات تتعلق بـ سياسة الاسترداد والإرجاع، نرحب بتواصلك معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي:
أو عبر أرقام الهواتف المعلنة على الموقع أدناه.
هدفنا دوماً هو تقديم أفضل تجربة للعملاء، عبر خدمة شفافة وموثوقة. لذلك، نحن نسعى لحل أية مشكلة قد تواجهك بشكل سريع ومباشر.
شكراً لاهتمامك، يومك سعيد..
وتفضل بقبول تحيات إدارة الموقع.